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我的 Scanner 顯示「Scan Failed」(掃描失敗)

如果您在 Scanner 上看到「Scan Failed」(掃描失敗) 的錯誤訊息,原因可能如下:

-- 請嘗試造訪 Intel Map,如果您可以存取該網站,表示您可能遇到暫時性的同步處理問題。
-- 如果您已針對收到「掃描失敗」錯誤訊息一事,透過 Google+ 上的 +NIA OPs 向我們洽詢,請改以電子郵件與我們聯絡。我們僅受理透過電子郵件提出的違規相關問題詢問。

 

常見問題

我認為自己不應該受到停權處置。我該怎麼做?

  • 前往說明中心,然後透過電子郵件與我們聯絡
  • 如果您的帳戶因違反《Ingress 服務條款》(特別是第 2 條:產品使用 - 權限和限制) 而遭到終止,您將會收到確認電子郵件。尚未詳閱相關規定者請特別留意,帳戶遭停權的原因包括 (但不限於) 偽造您的位置和/或在未授權的情況 (包括使用第三方軟體) 下存取 Ingress 用戶端或後端。

 

系統需要收到多少封檢舉信,才會將遭到檢舉的探員停權?

  • 我們並非只根據收到的檢舉信數量來決定是否將特定探員停權,這完全是個誤解。如果某一探員遭到多位「非重複」的探員檢舉,我們可能會因此加快調查作業,但我們會在確認該探員有從事不當活動的內部證據後,才會採取相應動作。
  • 請注意,如果單一探員多次檢舉特定探員,我們並不會因此加速調查受到檢舉的探員。

 

誰檢舉我?

  • 為了保護其他探員的隱私,我們不會公開檢舉信中的資訊,也不會加以評論。包括其 Codename、Faction、位置及其檢舉的濫用行為類型。

 

為什麼 NIA Ops 不明確指出我犯了什麼錯誤?

  • 依據政策規定,我們不得公開討論任何個別事件的細節。此外,我們也無法透露 Google 內部判斷作弊行為時所採用的具體機制,這一點想必您能夠理解。
  • 帳戶遭停權的常見原因包括 (但不限於) 偽造您的位置和/或在未授權的情況 (包括使用第三方軟體) 下存取 Ingress 用戶端或後端。

 

為什麼使用非官方 Ingress 軟體的探員會遭到停權?

  • 經修改或自訂的用戶端軟體可能會被用來操弄遊戲狀態,進而破壞遊戲的公平性,並間接損害其他玩家的權益。我們已發現有人不斷嘗試使用各種方法來攻擊我們的系統。唯有維持遊戲的公平性,才能讓大家持續透過 Ingress 享受遊戲樂趣。