Ingress帮助

提交请求

已知问题

下面列出了一系列已知问题和常见问题。请参阅此列表,看看你的问题是否已有解决办法。如果没有,请与我们联系

我们目前发现使用 iOS 设备的特工在解锁新勋章时收不到通知,正在调查此问题。

据我们所知,有些特工在尝试分享他们的特工个人资料时会看到“分享失败”错误消息。我们正在积极调查此问题。

只要你仍然控制着相应传送门上的供能装置,“Max Time Portal Held”(占领传送门最长时间)统计数据应该会大约每天更新一次。即使该统计数据在当天没有增加,系统也仍在跟踪天数。如果你在此传送门上放置新的供能装置,或者你的连续占领被中断,那么该统计信息会重新更新。该统计数据下次更新后,你就会看到正确的天数(并收到所有应得的守护者勋章)。

在活动举行时,组织者会当面给参与者发放包含密码的卡片,使用其中的密码即可兑换特工大战勋章。你必须亲手拿到卡片,才能获得特工大战勋章。我们无法在活动结束后补发特工大战勋章。

GPS 精确度很大程度上取决于你所使用的设备以及你的信号强度/连接稳定性。如果你遇到了 GPS 漂移问题,请启动 Ingress 并依次触摸 OPS > 设备 > 流畅定位,然后触摸切换。总之,我们一直致力于改善 GPS 的精确度和稳定性。

为了确保你能获得积分来解锁招募人员勋章,请务必将你的邀请发送到你所招募的特工登录 Ingress 时所用的 Google 或 Gmail 帐户。

目前,你无法将自己的 Ingress 玩家帐户从一个电子邮件地址转移到另一个电子邮件地址。

如果 Intel 局势一直显示“正在加载数据”,请强制刷新该页面来解决此问题。

如果侦测器不能建立 Wi-Fi 和/或 GPS 连接,就会显示模糊不清的白色画面,这时你需要建立 GPS 锁定来解决此问题。如果你没有任何 XM 能量,侦测器就会显示模糊不清的红色画面,这时你需要将你的 XM 能量储备恢复到非临界水平,才能让你的侦测器视图恢复到正常状态。

我们要求设备屏幕分辨率必须至少为 480 x 800 像素。如果设备不满足这项最低要求,则可能会导致较差的侦测器查看体验,进而影响游戏操控。

解决方法 1:切换回 @googlemail -

  • 在你的 Gmail 帐户中,依次转到设置 > 帐户和导入
  • 点击用这个地址发送邮件(此选项仅会在你有资格更改邮件地址时显示)
  • 点击切换到 @gmail.com

解决方法 2:删除你之前的 Ingress 玩家帐户并使用你的 @gmail 创建新的 Ingress 玩家帐户(建议才开始玩 Ingress 的玩家采用此方法,因为此方法会清空你的游戏数据) -

  • 点击与我们联系
  • 点击报告错误
  • 点击删除我的个人资料以便能够使用最近切换到 Gmail 的帐户玩游戏

你必须拥有稳定的 Wi-Fi 网络或数据网络连接才能玩 Ingress,进行训练任务时也是如此。请尝试执行以下操作来解决此问题:

  • 在连接 Wi-Fi 的情况下启动 Ingress,然后在应用启动后立即切换到数据网络连接。
  • 如果你拥有稳定的数据网络连接,请停用 Wi-Fi 连接并将你的设备设为纯数据网络模式。