Cправка - Ingress

Отправить запрос

Сообщение об ошибке сканирования

Если вы видите сообщение Scan Failed (Ошибка сканирования) в сканере, выполните следующие действия:

Откройте карту. Если вам это удалось, значит ошибка могла быть вызвана временными проблемами с синхронизацией.
– Если вы рассказали об этой ошибке только в сообществе NIA Ops (Google+), напишите нам о ней по электронной почте, иначе ваше сообщение не будет обработано.

 

Часто задаваемые вопросы

Я считаю, что мой аккаунт заблокирован по ошибке. Что делать?

  • Свяжитесь с нами, используя эту страницу Справочного центра.
  • Если вы нарушили Условия использования Ingress, в том числе раздел 2, посвященный разрешениям и ограничениям, мы отправим вам соответствующее уведомление. К запрещенным действиям, помимо прочего, относится предоставление подложных данных о местоположении и/или несанкционированный доступ к клиентам и базам данных Ingress при помощи внешнего программного обеспечения.

 

Сколько жалоб на агента должно поступить, чтобы его заблокировали?

  • Существует ошибочное мнение, что мы блокируем агента в зависимости от количества жалоб на его действия. Конечно, если имели место сообщения от разных агентов, мы рассмотрим этот случай в первую очередь, но меры будут приняты только после проверки нарушений.
  • Обратите внимание, что если вы отправите несколько жалоб на одного и того же агента, это не ускорит расследование инцидента.

 

Можно ли узнать, от кого поступила жалоба на меня?

  • Нет. В целях защиты конфиденциальности мы не раскрываем псевдоним, фракцию, местоположение агента и содержание его жалобы.

 

Почему NIA Ops не объясняет мне причины блокировки?

  • Правила сообщества запрещают раскрывать сведения об инцидентах. По очевидным причинам мы также не рассказываем о том, какими методами выявляются нарушители правил.
  • К наиболее распространенным причинам блокировки относится предоставление подложных данных о местоположении и/или несанкционированный доступ к клиентам и базам данных Ingress при помощи внешнего программного обеспечения.

 

Почему вы блокируете агентов за использование неофициального ПО Ingress?

  • Внешние приложения могут быть использованы с целью мошенничества или причинения вреда другим игрокам. Мы сталкивались с различными типами атак на наши системы. Помните: чтобы все игроки могли получать удовольствие от Ingress, каждый из них обязан соблюдать правила.