Cправка - Ingress

Отправить запрос

Известные проблемы

Ниже вы можете попробовать найти ответ на свой вопрос. Если нужные сведения не представлены, свяжитесь с нами.

Мы знаем о том, что эта проблема возникает на устройствах iOS, и стремимся решить ее.

Мы знаем об этой проблеме и стремимся решить ее.

Данные о времени, в течение которого вы удерживаете резонатор на том или ином портале, обычно обновляются раз в день. Если в определенный момент количество дней осталось прежним, это не означает, что его подсчет прекращен. Данные статистики изменятся, если вы утратите контроль над порталом или установите на него новый резонатор. При следующем обновлении вы увидите верное количество дней и получите медаль защитника (если заслужите ее).

Во время этого явления агентам лично вручаются карточки с кодами доступа, которые можно использовать в обмен на медаль. Получить медаль за участие в аномалии иным способом во время или по завершении мероприятия нельзя.

Точность геопозиционирования в значительной степени зависит от вашего устройства, качества сигнала и скорости подключения к Интернету. Если вы замечаете резкое изменение координат, запустите Ingress, выберите МЕНЮ > УСТРОЙСТВО и нажмите ИЗМЕНИТЬ в разделе Плавное перемещение. Мы постоянно стремимся улучшить точность и стабильность показаний GPS.

Чтобы приглашения записывались на ваш счет, их необходимо отправлять на адрес аккаунта Google или Gmail, который новый игрок использует для входа в Ingress. 

Такой возможности в настоящее время нет.

Если на разведкарте постоянно показывается надпись "Загрузка данных", очистите кеш браузера.

Изображение в сканере будет белым и слегка размытым, если ваше устройство не подключено ни к Wi-Fi, ни к GPS. Чтобы исправить это, необходимо получить уверенный сигнал GPS. Если же изображение слегка размытое и красное, это означает, что у вас закончилась икс-материя. Чтобы восстановить сканер, пополните запасы икс-материи выше критического уровня.

Для игры в Ingress нужно использовать устройство с разрешением экрана не менее 480 x 800 пикселей, в противном случае сканер может работать некорректно.

Обходное решение № 1: перейдите обратно на @googlemail.

  • В аккаунте Google выберите Настройки > Аккаунты и импорт.
  • Нажмите Отправлять письма как. Этот пункт доступен, только если с аккаунтом связано несколько адресов электронной почты.
  • Нажмите Переключиться на @googlemail?

Обходное решение № 2. Удалите существующий аккаунт Ingress и создайте новый с адресом @gmail. Рекомендуется только для начинающих игроков, поскольку приводит к удалению всех данных в игре.

  • Нажмите кнопку Свяжитесь с нами.
  • Выберите Сообщить об ошибке.
  • Выберите Удалите мой профиль в связи с переходом на аккаунт Gmail

Для игры в Ingress, в том числе для обучающих заданий, требуется стабильное подключение к мобильному Интернету или к сети Wi-Fi. Попробуйте устранить неполадку одним из следующих способов.

  • Запускайте Ingress при активном подключении по Wi-Fi, а затем уже переходите на мобильный интернет.
  • Если у вас стабильный мобильный Интернет, отключите Wi-Fi и переведите устройство в режим 3G (без поиска 2G-сетей).