Ingress - Pomoc

Wyślij zlecenie

Znane problemy

Poniżej znajdziesz listę znanych problemów i częstych pytań. Przejrzyj ją, by dowiedzieć się, czy pracujemy już nad rozwiązaniem Twojego problemu. Jeśli go tutaj nie znajdziesz, skontaktuj się z nami.

Obecnie na urządzeniach z iOS występuje problem w postaci braku powiadomienia, gdy agent zdobędzie nowy medal. Szukamy jego przyczyny.

Wiemy, że niektórym agentom podczas próby udostępnienia profilu wyświetla się komunikat „Błąd udostępniania”. Szukamy przyczyny tego problemu.

Statystyki maksymalnego czasu utrzymania portalu powinny aktualizować się mniej więcej raz dziennie, dopóki kontrolujesz co najmniej jeden obiekt Resonator w tym portalu. Nawet jeśli statystyki nie zwiększą się w danym dniu, liczba dni wciąż jest monitorowana. Statystyki zaktualizują się ponownie, gdy stracisz kontrolę nad tym portalem lub umieścisz w nim nowy obiekt Resonator. Przy następnej aktualizacji pojawi się prawidłowa liczba dni (i otrzymasz odpowiednie medale strażnika).

Medale za Anomaly są przyznawane osobiście w czasie wydarzenia – za pomocą kart z hasłami, które można wykorzystać, by odebrać medal. Aby zdobyć medal za Anomaly, musisz osobiście otrzymać taką kartę. Po zakończeniu wydarzenia nie możemy przyznawać medali za Anomaly.

Dokładność systemu GPS w dużej mierze zależy od używanego urządzenia oraz siły sygnału lub połączenia. W razie problemów ze znoszeniem lokalizacji GPS uruchom Ingress i kliknij kolejno OPS > URZĄDZENIE > Wygładzanie zmian lokalizacji > PRZEŁĄCZ. Stale pracujemy nad zwiększeniem dokładności i stabilności wskazań systemu GPS.

Aby zaproszenie zostało ujęte w postępach zdobywania medalu za rekrutowanie, upewnij się, że wysyłasz je dokładnie na to konto Google lub Gmail, którego rekrut używa do logowania się w Ingress. 

Obecnie przeniesienie konta gracza w Ingress z jednego adresu e-mail na drugi jest niemożliwe.

Jeśli mapa Intel stale wyświetla komunikat „Loading data” [Wczytuję dane], wymuś odświeżenie strony, by rozwiązać problem.

Skaner może być biały i zamazany, gdy nie może nawiązać połączenia Wi-Fi lub GPS. Aby rozwiązać problem, musisz namierzyć sygnał GPS. Widok jest czerwony i zamazany, gdy nie masz energii XM. Aby przywrócić normalne działanie skanera, musisz uzupełnić rezerwy energii XM ponad poziom krytyczny.

Wymagamy, by ekran urządzenia miał rozdzielczość co najmniej 480 x 800 pikseli. Na urządzeniach, które nie spełniają tego wymogu, widok skanera może być zniekształcony i utrudniać grę.

Obejście nr 1: przełącz się z powrotem na @googlemail.

  • Na koncie Gmail wybierz kolejno Ustawienia > Konta i importowanie.
  • Kliknij Wyślij pocztę jako (opcja jest widoczna tylko wtedy, gdy możesz zmienić swój adres).
  • Kliknij Zmień na @gmail.com.

Obejście nr 2: usuń swoje wcześniejsze konto gracza w Ingress i utwórz nowe z adresem @gmail (zalecane tylko wtedy, gdy masz niewielkie osiągnięcia w Ingress – operacja spowoduje usunięcie Twoich danych z gry).

  • Kliknij Skontaktuj się z nami.
  • Kliknij Zgłoś błąd.
  • Kliknij Usuń mój profil, by umożliwić mi grę na koncie wybranym niedawno w Gmailu.

Gra w Ingress (w tym misje szkoleniowe) wymaga stabilnego połączenia transmisji danych lub Wi-Fi. Aby rozwiązać problem, wykonaj te czynności:

  • Uruchom Ingress przy nawiązanym połączeniu Wi-Fi, a gdy aplikacja będzie już działać, przejdź na połączenie transmisji danych.
  • Jeśli połączenie transmisji danych jest stabilne, zakończ połączenie Wi-Fi i pozostaw urządzenie w trybie samej transmisji danych.