Ingress Hjelp

Send oss en henvendelse

Scanneren min sier at skanningen mislyktes

Hvis scanneren din viser en feil om at en skanning mislyktes, kan grunnen være som følger:

– Gå til intel-kartet. Hvis du får tilgang til det, skyldes problemet sannsynligvis et midlertidig synkroniseringsproblem.
– Hvis du allerede har kontaktet oss om «Skanning mislyktes»-feilen via +NIA OPs på Google+, bør du heller sende oss en e-post. Henvendelser om misbruk håndteres bare via e-post.

 

Vanlige spørsmål

Jeg tror at jeg har blitt urettmessig utestengt. Hva bør jeg gjøre?

  • Send oss en e-post fra brukerstøtten.
  • Hvis kontoen din er sagt opp på grunn av brudd på Ingress' vilkår for bruk, herunder del 2. Bruk av produktene – Tillatelser og restriksjoner, får du en bekreftelse på e-post. Hvis du ikke har lest dette avsnittet så nøye, inkluderer dette, men det er ikke begrenset til, å forfalske posisjonen din og/eller skaffe deg tilgang til Ingress-klientene eller -tjenerne på en uautorisert måte, for eksempel ved hjelp av programvare fra en tredjepart.

 

Hvor mange rapporter må til for at en agent blir utestengt?

  • Det er en misforståelse at vi utestenger agenter utelukkende basert på hvor mange rapporter vi mottar. Det er ikke sånn det fungerer. Hvis vi mottar rapporter om en agent fra flere unike agenter, kan det hende at vi undersøker saken raskere. Vi tar imidlertid bare affære hvis vi identifiserer og bekrefter interne bevis på upassende aktivitet.
  • Vær oppmerksom på at undersøkelsesprosessen ikke går raskere selv om én og samme person sender inn flere rapporter om en agent.

 

Hvem rapporterte meg?

  • Vi ønsker å beskytte personvernet til andre agenter, og derfor verken kommenterer eller deler vi informasjonen i rapporter. Dette inkluderer kodenavn, fraksjon, posisjon og typen misbruk rapporten gjelder.

 

Hvorfor forteller ikke NIA Ops meg nøyaktig hva jeg har gjort galt?

  • Vi har som retningslinjer at vi ikke skal snakke spesifikt om individuelle hendelser offentlig. Av åpenbare årsaker kommenterer vi heller ikke spesifikke interne mekanismer som indikerer juks.
  • Vanlige grunner for utelukkelse inkluderer, men er ikke begrenset til, å forfalske posisjonen sin og/eller skaffe seg tilgang til Ingress-klientene eller -serverne på en uautorisert måte, deriblant ved bruk av programmer fra en tredjepart.

 

Hvorfor utestenger dere agenter for å bruke uoffisiell Ingress-programvare?

  • Klientprogramvare som er endret eller tilpasset, kan brukes til å manipulere spillet på en urettferdig måte og indirekte skade andre spillere. Vi har sett folk som kontinuerlig har prøvd mange typer angrep mot systemene våre. Hvis Ingress skal være morsomt å spille, må det spilles på en rettferdig måte.