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알려진 문제

다음은 알려진 문제 및 자주 묻는 질문 목록입니다. 목록을 확인하여 내가 겪고 있는 문제가 이미 해결된 문제인지 알아보세요. 겪고 있는 문제가 여기에 언급되지 않은 경우 Google에 문의해 주세요.

현재 iOS 기기에서 에이전트가 새로운 메달을 획득했을 때 알림이 수신되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 이 문제에 대해 조사 중입니다.

일부 에이전트의 경우 에이전트 프로필을 공유하려 했을 때 '공유 실패' 오류가 표시되는 문제를 확인했습니다. 이 문제에 대해 적극적으로 조사 중입니다.

포탈의 레저네이터를 계속 제어하고 있는 경우 최대 포탈 확보 시간 통계가 대략 하루에 한 번 업데이트되어야 합니다. 특정일에 통계치가 증가하지 않더라도 일수는 계속 추적됩니다. 포탈에 새 레저네이터를 배치하거나 포탈에 대한 제어권을 잃고 나면 통계가 다시 업데이트됩니다. 다음번에 통계치가 업데이트되면 정확한 일수가 표시되며, 관련 수호자 메달을 받게 됩니다.

어노말리 메달은 이벤트가 열렸을 때 플레이어에게 직접 제공되는 카드를 통해 배포되며, 카드에 적힌 비밀번호로 메달을 받을 수 있습니다. 어노말리 메달을 받으려면 직접 카드를 받아야 합니다. 이벤트가 종료되면 어노말리 메달을 제공할 수 없습니다.

GPS 정확도는 사용하고 있는 기기 및 신호/연결 강도에 크게 좌우됩니다. GPS 편차로 인한 문제가 발생하는 경우 인그레스를 실행하고 OPS > 기기 > 위치 정확도 개선을 터치한 다음 전환을 터치합니다. Google에서는 GPS 정확도 및 안정성을 개선하기 위하여 지속적으로 노력하고 있습니다.

징병관 메달을 얻기 위한 크레딧을 받으려면 내가 모집한 에이전트가 인그레스 로그인에 사용할 Google 또는 Gmail 계정으로 초대장을 보냈는지 확인하시기 바랍니다. 

현재로써는 내 인그레스 플레이어 계정을 한 이메일 주소에서 다른 이메일 주소로 이전할 수 없습니다.

인텔맵에 '데이터 로드 중'이라고 계속 표시되는 경우 페이지를 강제로 새로고침하여 문제를 해결하시기 바랍니다.

스캐너에서 Wi-Fi 또는 GPS 연결을 할 수 없는 경우 스캐너가 하얗고 흐릿하게 나타납니다. 이 문제를 해결하려면 GPS 잠금을 설정해야 합니다. XM을 보유하고 있지 않은 경우 스캐너가 빨갛고 흐릿하게 나타납니다. 스캐너 보기를 정상적으로 되돌리려면 XM 보유량을 위험하지 않은 수준까지 다시 확보해야 합니다.

최소 화면 해상도는 480x800픽셀입니다. 이 최소 기준을 충족하지 못하는 기기에서는 스캐너 보기가 제대로 표시되지 않아 게임 플레이에 영향을 줄 수 있습니다.

해결 방법 #1: @googlemail로 다시 전환

  • Gmail 계정에서 설정 > 계정 및 가져오기로 이동합니다.
  • 다른 주소에서 메일 보내기(이는 주소를 변경할 수 있을 때만 표시됨)를 클릭합니다.
  • @gmail.com으로 전환하시겠습니까?를 클릭합니다.

해결 방법 #2: 이전의 인그레스 플레이어 계정을 삭제하고 @gmail을 사용하여 새로운 인그레스 플레이어 계정 생성(게임 데이터가 삭제되므로 이전 인그레스 활동이 많지 않은 플레이어에게 권장됨)

  • Google에 문의를 클릭합니다.
  • 버그 신고를 클릭합니다.
  • 최근 Gmail로 전환한 계정으로 플레이하기 위해 프로필 삭제를 클릭합니다.

훈련 임무를 포함하여 인그레스를 플레이하려면 안정적인 Wi-Fi 또는 데이터 연결이 필요합니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

  • Wi-Fi 연결을 사용하여 인그레스를 시작한 다음 앱이 실행되면 데이터 연결로 전환합니다.
  • 데이터 연결이 안정적인 경우 Wi-Fi 연결을 사용 중지하고 기기를 데이터 전용 모드로 설정합니다.