Ingress ヘルプ

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Ingress Prime 既知の問題について

スキャナーに関して

Ingress Prime へログインした際、"No account found" のメッセージが表示される、または、アカウントが新規に作成されてしまう [調査中]

Ingress Prime へのログイン時に、「No account found」というエラーメッセージが表示されたり、あらたな Ingress アカウントが作成されてしまう問題が発生しており、現在調査中です。この問題は、Gmail ではないメールアドレスを使用して Ingress アカウントを作成している場合に発生しているようです。また、これには googlemail.com のメールも含まれます。このエラーにより、もとの Ingress アカウントが失われることはありませんので、ご安心ください。また、問題が解決され次第お知らせいたします。

アプリがバックグラウンドで更新される際に、Recursion タイマーがリセットされる [解決済み]

他のアプリへ画面を切り替え、Ingress アプリがバックグラウンドで実行されている場合にタイマーがリセットされる問題が発生し、問題解決に向け対応中です。Recursion 機能は、この問題が解決するまでの間、一時的にご利用いただけなくなります。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

アップデート:この問題は解決され、現在ご利用いただけます。

「Ingress のアカウントデータを読み込み中にエラーが発生しました」と表示される [解決済み]

Ingress Prime へアクセスする際に発生している問題について、現在解決のために原因の調査・対応中です。問題が解決するまでの間、お手元でキャッシュのクリアなどお試しいただき、あらためてログインをお試しください。

アップデート: この問題は現在解決しています。同じ問題が引き続き発生する場合は、端末の機種/OS (バージョン) などの情報と共に、お問い合わせください。

コンパスとエージェントのカーソルの向きが連動していない [対応中]

エージェントのカーソルがコンパスと連動しない問題について、現在解決に向けて調査・対応中です。

画面上にコンパスが表示されない [対応中]

方向を正確に表示させ、より良いナビゲーションをおこなうためにスキャナー上でコンパスが表示されるように対応中です。また、[設定] > [地図の向き] > [ダイナミックコンパス] へチェックをいれてご利用いただくことで、ダイナミックコンパス (動的コンパス) を利用できます。このオン/オフの操作でスタティックコンパス (静的コンパス)  を切り替えることができますので、お試しください。

Very Rare のシールドをセットした際に、エージェント名が “Unknown Agent” と表示される [調査中]

Very Rare のシールドをポータルにセットした際に、エージェント名が表示されず “Unknown Agent” と表示されることがあります。現在、この問題について調査中です。

グリフハックで獲得する AP が反映されない [対応中]

現在、グリフハックで獲得した AP が COMM 上でアクティビティとして表示されない場合があり、この問題の解決に向けて調査中です。なお、グリフハックの結果に応じて獲得できる AP には影響はありませんので、ご安心ください。


インベントリについて

カプセルからアイテムを展開する場合に、インベントリ数として重複してカウントされる [対応中]

通常、カプセル内にあるアイテムもインベントリ内のアイテム総数にカウントされますが、現在インベントリからアイテムを展開した際に、インベントリ数として二重にカウントされるバグが発生しており原因について調査・対応中です。

アイテムをリサイクルする際に、XM の上限を超える場合でも警告が表示されない [対応中]

現在、エージェントがアイテムをリサイクルする際に、XM の保有上限を超える場合に警告がでない問題が発生しており、解決に向けて現在調査・対応中です。


ポータルネットワークとミッションについて

ポータルの申請と編集 [対応中]

ポータルの申請や、編集は現在 Ingress Prime ではご利用になれません。レベル 10 以上のエージェントであればアプリ Scanner [REDACTED] を使用してポータルの申請/写真の提案/無効なポータルを報告することができます。この機能は、Ingress Prime へ追加される予定ですが、詳細につきましては ROADMAP をご確認をお願いします。
※ ROADMAP は英語のみの表示となります、ご了承ください。 

エージェントプロフィール画面で ミッションメダルを確認している間スキャナーがフリーズする [調査中]

エージェントプロフィール内のメダルを確認している際に、スキャナーが応答しない状況になる問題が発生しています。解決に向けて現在調査・対応中です。

ミッションリスト画面で非表示になっているはずのウェイポイントが表示される [対応中]

現在、非表示であるべきウェイポイントを含めたすべてのウェイポイントがミッション一覧で表示されるようになっています。この問題については現在修正・対応中です。


Intel と COMM について

新しいリンクがスキャナー上反映されない [調査中]

現在、リンクを貼った後にスキャナーに戻ると作成済みのリンクが表示されない場合があることを確認しています。これは表示上の問題であり、解決に向けて調査中です。なお、リンクが完了したことを確認するには、Intel Map より確認ご確認いただけます。

ローカルスコアとトップエージェントが表示されない [対応中]

この機能は今後 Ingress Prime へ追加されていく予定です。機能追加までの間は、Intel Map を使用し、各陣営の状況についてご確認ください。

スキャナー上で、アクティビティセンター (コードネーム下) をタップしても COMM 上の アクティビティ画面へ移動しない [対応中]

スキャナー上、コードネームすぐ下のアクティビティセンターをタップすると、COMM 上の [アクティビティ] タブではなく、前回確認した COMM 上のタブへ移動する問題が発生しています。この問題については、解決に向けて現在調査・対応中です。