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Via Lux チケット FAQ

Q: XM Anomaly とは何ですか?

XM Anomalyとは、Ingressをプレイする現地または訪問プレイヤーと一緒に参加することのできる無料のイベントです。
このイベントは、レベルに関わらず全てのプレイヤーが参加できます。徒歩や自転車を利用した3、4時間程度のゲームプレイを含む5、6時間程度の行程となります。
ファクション(陣営)ごとに事前計画に集まることもあったり、アフターパーティが催されたりすることもあります。
当日積極的に役割を担うことをお望みであれば、こちらのリスト (https://goo.gl/H34phi) から現地のファクション代表者へお問合わせください。

Q: パッケージの代理受け取りを他の誰かに頼むことはできますか?

A: はい。しかし代理受け取りをするかたがQR コードが記載されているあなたのレシートを印刷した紙をイベントに持って来てもらう必要があります。もし代理受け取りの場合は、購入者はXM Anomaly メダルカードおよびパスコードを受け取ることができませんので予めご了承ください。メダルカードは各エージェント一枚のみサポーターキットを直接受け取った方へのお渡しとなります。XM Stat Tracer プログラムも会場にてチェックインした方のみ対象となります。

申し込み本人がサポーターキットを受け取れない場合は、本人にはメダルカードは配布・プッシュされません。また代理受け取りの場合は、受取人の方にイベント会場受付にてサポーターキットにすべてのアイテムが含まれていることをご確認いただくようお知らせください。イベント受付退場後、またイベント受付終了後のアイテムの不足、紛失、キットに含まれていないといった問い合わせにはご対応しかねますので予めご了承ください。

Q: XM Anomaly イベントへ行きましたが、XM Anomalyのアプリケーション内メダルを獲得できませんでした。どのようにして獲得するのでしょうか?

A: 有料のサポーターキットをご購入された方はNiantic メンバー、もしくは委託者により直接イベントのチェックインを行われた方にメダルコードが記載されたメダルカードを差し上げております。

無料の参加者は公式のXM Anomalyイベントページからお申し込み頂き、Niantic メンバー、もしくは委託者により直接イベントのチェックインを行われた方を対象に後日自動でスキャナーに表示されます。

Q: クラスターから離れた場所外でイベントに参加する場合、どのようにして XM Anomalyのアプリケーション内メダルを獲得することができるのでしょうか?

A: XM Anomaly のアプリケーション内メダルは以下のオフサイトサポート参加者にのみが獲得可能です。

有料のサポーターキットの代理受け取りを申し込んだ方、または無料のキットを登録された方で

  • 以下の役割に該当する方
    • インテルオペレーター
    • フィールド活動に参加された方
    • ポータルリチャージに参加された方
    • シャード/アーティファクト活動に参加された方

リモートサポーターは自身のファクションの現地代表者に必要条件をみたしているか事前に確認をお願い致します。メダルは各ファクションの代表者が提出したリストに応じて配布されます。代表者はイベント後1~3週間後までにリストをNianticに送付してください。イベント後の追加申請は受け付けませんのでご了承ください。Nianticはメダルの有無に関しての問い合わせがリストが代表者から提出されるまでは受け付けませんのでご了承ください。

Q:現地参加者、リモート参加者、有料キット購入者の違いはなんですか?

A: 以下回答になります:

  • 現地参加者とはアノマリー当日に現地におとずれて、指定されたエリア内でクラスター戦/シャード戦に直接参加されたエージェントです。
  • リモート参加者とはアノマリー当日に指定されたエリア内で参加せず、遠隔地からのサポートを行うエージェントです。
  • 現地、及びリモートに参加されないエージェントで有料のサポーターキットの購入を希望される方は代理の受取人を指定の上、販売サイトで「サポーターキットの購入のみを希望する」のチェックボックスをチェックしてください。

繰り返しになりますが、受付にいらっしゃったエージェントはキットの購入数に関わらず、一人一枚のみメダルコードを受け取り可能です。  

Q: 私の購入したサポーターキットにアイテムが含まれていません。どうすればいいでしょうか?

A: イベント会場受付にて、サポーターキットにすべてのアイテムが含まれていることをご確認ください。また代理受け取りを希望の方は、受取人の方にイベント会場受付にてサポーターキットにすべてのアイテムが含まれていることをご確認いただくようお知らせください。イベント受付退場後、またイベント受付終了後のアイテムの不足、紛失、キットに含まれていないといった問い合わせにはご対応しかねますので予めご了承ください。

Q: プライマリーサイトのサポーターキットを購入しましたが、不要となってしまいました。払い戻しはどうすればよいのでしょうか?

A: 確定した発券を払い戻しに応じることはできません。すべての販売は最終確定であり、払い戻し不可となります。

Q: 誤ったイベントのサポーターキットを購入してしまいました。払い戻しはどうすればよいのでしょうか?

A: 確定した発券を払い戻しに応じることはできません。すべての販売は最終確定であり、払い戻し不可となります。

Q: イベントに参加することが出来ず、また代理受取人の方が私のサポーターキットを受け取り忘れてしまいました。払い戻しはどうすればよいのでしょうか?

A: 確定した発券を払い戻しに応じることはできません。すべての販売は最終確定であり、払い戻し不可となります。すべてのサポーターキットはイベントでの受け取りが必要です。イベント終了後のキットの受け取りや郵送は不可となります。

Q: 受け取ったメダルコードが使えません。新規のコードを頂けますか?

A: パスコードが使えない場合は Event Support までお問い合わせください。Emailには、イベント参加地、Ingress エージェント名、利用できなかったパスコードを必ずご記載ください。コードを調査し、不備があった場合は再発行させていただきます。サポーターキット受け取り後にパスコードが使われた形跡がある場合は対応しかねますので、カードは大切に保存してください。

Q: サポーターキットの種別をアップグレードすることはできますか? (RareからVery Rareなど)

A:残念ながらウェブ、及び現地でもアップグレードには対応できません。一度購入されたキットを別のものに交換、及び差分を受け取ることもできませんのでご了承ください。

Q: チケットを別の人へ売却することはできますか?

A: いいえ。購入されたチケットはエージェント名およびメールアドレスと紐づけられており、如何なる場合であろうとも他のエージェントへ譲渡または売却することはできません。身元を確認するため、免許証などの写真付き身分証明証をお持ちください。イベントへの参加を望むご友人がいる場合には、該当都市の発券ページでの登録を促してください。4種類のチケットから選択することができ、Freeは無料となっています。

Q: チケット購入後登録情報の変更はできますか?

A:もしもメールアドレスを誤って入力してしまったり、代理人を変更・追加したい場合は、Event Support までメールでお知らせください。

Q: どのIngressキャラクターが各都市には訪れるのでしょうか?

A: 最終的な参加者についてはそれぞれのイベントページに更新されます。

Q: XM Anomalyチャレンジコインは各都市個別のデザインでしょうか?

A: いいえ、チャレンジコインはすべての都市で同じデザインです。

Q: イベントに登録はしましたが、当日どうすればいいかわかりません、どうしたらいいでしょうか?

A: エンライテンド、レジスタンス共にファクションリーダーが中心となってチームが形成されています。当日各ファクションの受付も用意する予定ですので、ご安心ください。

Q:他の質問について

その他のご質問、問題についてはEvent Supportまでご連絡ください。Emailにはイベントの都市名、オーダーナンバー(もしあれば)、エージェント名、質問内容をご記載ください。※こちらの窓口はAnomalyのチケット関連のみ受け付けます、GORUCK、ゲームの仕組み、ルール、違反プレイヤーの報告などは受付けておりませんのでご了承ください。