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報告されている問題

報告されている問題とよくある質問を次にご紹介します。ご不明な点が既に解決されているかどうかこのリストでご確認ください。ここで解決されていない場合は、お問い合わせください。

iOS 搭載端末で、エージェントが新しいメダルをロック解除したときに通知を受け取れないという問題が発生しています。この問題については、現在調査を行っています。

エージェント プロフィールを共有しようとしたときに [シェアに失敗しました] というエラーが表示されるという問題が報告されています。この問題については、現在優先的に調査を行っています。

問題のポータルのレゾネーターをあなたがまだコントロールしている限り、[Max Time Portal Held(最大ポータル保持時間)] の統計情報はおおよそ 1 日 1 回のペースで更新されるはずです。この統計情報が更新されていない日があっても、日数は記録され続けています。このポータルに新しいレゾネーターをデプロイした場合や、記録が中断した後には、統計結果が再度更新されます。次回の更新時には正確な日数の表示を確認できるようになります(対応する Guardian メダルも受け取れるようになります)。

Anomaly(アノマリー)メダルはイベントの際に直接カード形式で配布され、カードの中のパスコードをメダルと引き換えられるようになっています。Anomaly メダルを受け取るためには、直接カードを受け取る必要があります。イベント終了後に Anomaly メダルのご提供はできません。

GPS の精度は、お使いの端末や信号または接続の強さに大きく左右されます。GPS の動作に問題がある場合は、Ingress を起動して [OPS] > [設定] > [位置情報修正機能] をタップしてから、[変更] をタップします。GPS の精度と安定性の向上については全般的に取り組みを続けています。

Recruiter メダル用のクレジットを受け取るには、新規ユーザーが Ingress のログインに使用する Google または Gmail アカウントに確実に招待状を送信するようにします。

現在のところ、あるメールアドレスから別のメールアドレスに Ingress プレーヤー アカウントを移行することはできません。

インテルマップで「Loading data(データの読み込み中)」と表示されている場合、問題を解決するにはページを更新してください。

Wi-Fi や GPS の接続を確立できないと、スキャナーの画面が白くぼやけた状態になります。この問題を解決するには、GPS ロックを確立する必要があります。XM が枯渇すると、スキャナーの画面が赤くぼやけた状態になります。画面を元の状態に戻すには、XM を一定量まで補給する必要があります。

端末の画面解像度として 480 x 800 ピクセル以上が必要です。この値を満たしていない端末ではスキャナーのビューが縮小表示され、ゲームプレイに影響を及ぼすことがあります。

回避策 1:@googlemail に戻す

  • Gmail アカウントで [設定] > [アカウントとインポート] に移動します。
  • [名前] をクリックします(この項目は、メールアドレスを変更できる場合にのみ表示されます)
  • [@gmail.com に切り替える] をクリックします。

回避策 2: これまで使用していた Ingress アカウントを削除し、@gmail で新しいアカウントを作成する(この方法だとゲームデータが削除されるため、ゲームをある程度以上進めているプレーヤーにはおすすめしません)

  • こちらをクリックして Ingress への連絡フォームを開きます。
  • [問題を報告] をクリックします。
  • [プロフィールを削除して、最近 Gmail に切り替えたアカウントでゲームをプレイできるようにする] をクリックします。

トレーニングを含め、Ingress をプレイするには、安定した Wi-Fi 接続またはデータ接続が必要です。問題を解決するには、次の方法をお試しください。

  • Wi-Fi 接続されている状態で Ingress を起動し、アプリの起動後にデータ接続に切り替えます。
  • データ接続が安定している場合は、Wi-Fi 接続を無効にしてデータ専用モードにします。