Centre d'aide Ingress

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Mon scanner indique que l'analyse a échoué

Si un message d'erreur s'affiche sur votre scanner pour indiquer l'échec de l'analyse, cela peut être pour l'une des raisons suivantes :

– Rendez-vous sur la carte Intel. Si vous parvenez à y accéder, cela signifie qu'il s'agit probablement d'un problème de synchronisation temporaire.
– Si vous nous avez contactés à propos de l'échec de l'analyse sur la page +NIA Ops sur Google+, veuillez également nous envoyer un e-mail. Nous ne traitons les demandes concernant des utilisations abusives que par e-mail.

 

Questions fréquentes

Je pense que j'ai été exclu par erreur. Que dois-je faire ?

  • Envoyez-nous un e-mail depuis le centre d'aide.
  • Si votre compte a été clôturé pour non-respect des Conditions d'utilisation d'Ingress, notamment la Section 2. Use of the Products - Permissions and Restrictions (Utilisation des produits – Autorisations et limitations), une confirmation de la résiliation vous est adressée. Si vous n'avez pas lu cette section dans le détail, les infractions comprennent, mais s'en s'y limiter, la falsification de la position et/ou l'accès à des clients ou à des backends Ingress d'une manière non autorisée, notamment via l'utilisation d'un logiciel tiers.

 

Après combien de problèmes signalés avec un agent celui-ci est-il exclu ?

  • Il existe une idée fausse selon laquelle nous n'excluons les agents qu'en fonction du nombre de problèmes signalés à leur sujet. Ce n'est pas le cas. Si un problème avec un agent est signalé par plusieurs agents uniques, une enquête pourra être ouverte plus rapidement. Cependant, nous ne prenons des mesures qu'après avoir identifié, puis vérifié une preuve interne d'activité non appropriée.
  • Sachez que si une même personne signale plusieurs fois un problème avec un agent, l'enquête au sujet de celui-ci ne sera pas accélérée.

 

Qui a signalé un problème me concernant ?

  • Afin de protéger la vie privée des autres agents, nous ne commentons pas ni ne partageons les informations fournies dans les rapports. Ces informations comprennent le nom de code de l'agent, sa faction, sa position et le type d'abus signalé.

 

Pourquoi les membres de l'équipe NIA Ops refusent-ils de me dire de quelle manière j'ai mal agi ?

  • Conformément à nos règles, nous n'abordons pas publiquement les détails relatifs à un incident spécifique. Pour des raisons évidentes, nous ne faisons en outre aucun commentaire en ce qui concerne les mécanismes internes de détection des tricheries.
  • Les raisons fréquentes d'une exclusion comprennent, mais s'en s'y limiter, la falsification de la position et/ou l'accès à des clients ou à des backends Ingress d'une manière non autorisée, notamment via l'utilisation d'un logiciel tiers.

 

Pourquoi excluez-vous les agents qui utilisent un logiciel Ingress non officiel ?

  • Un logiciel client modifié ou personnalisé peut être utilisé pour manipuler l'état du jeu de manière déloyale, et peut nuire indirectement aux autres joueurs. Nos systèmes sont continuellement les cibles d'attaques de différents types. Pour qu'Ingress reste un plaisir, respectez les règles du jeu.