Ingress-Hilfe

Anfrage einreichen

Fehlermeldung des Scanners

Wenn dein Scanner einen Scanfehler zurückgibt, kann das folgende Gründe haben:

-- Rufe die Intel Map auf. Wenn du darauf zugreifen kannst, handelte es sich vermutlich nur um ein temporäres Synchronisierungsproblem.
-- Falls du uns bezüglich des Scanfehlers über +NIA Ops auf Google+ kontaktiert hast, solltest du uns stattdessen eine E-Mail senden. Meldungen zu Missbrauch werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet.

 

Häufig gestellte Fragen

Ich wurde zu Unrecht gesperrt. Was soll ich tun?

  • Sende uns über die Hilfe eine E-Mail.
  • Falls dein Konto gekündigt wurde, weil du gegen die Nutzungsbedingungen von Ingress, einschließlich Abschnitt 2: Use of the Products - Permissions and Restrictions (Nutzung der Produkte – Berechtigungen und Einschränkungen), verstoßen hast, erhältst du eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Für diejenigen, die den Abschnitt nicht sorgfältig gelesen haben: Als Verstoß gilt unter anderem eine falsche Standortangabe und/oder der unerlaubte Zugriff auf Ingress-Clients oder -Back-Ends, zum Beispiel durch die Nutzung von Drittanbietersoftware.

 

Nach wie vielen Beschwerden wird ein Agent gesperrt?

  • Es ist ein Irrglaube, dass wir Agenten einzig aufgrund der Anzahl an Beschwerden sperren. Dies ist nicht der Fall. Ein Agent, der von mehreren individuellen Agenten gemeldet wird, muss möglicherweise schneller mit einer Untersuchung rechnen. Wir ergreifen jedoch nur dann Maßnahmen, wenn sich unangemessene Aktivitäten auch durch interne Untersuchungen belegen lassen.
  • Beachte, dass es nicht zu einer schnelleren Untersuchung kommt, wenn dieselbe Person mehrere Beschwerden zu einem Agenten einreicht.

 

Wer hat sich über mich beschwert?

  • Um die Privatsphäre der anderen Agenten zu schützen, geben wir weder Informationen aus Beschwerden weiter noch kommentieren wir diese. Hierzu gehören Codename, Fraktion, Standort sowie die Art des gemeldeten Missbrauchs.

 

Warum erfahre ich von NIA Ops nicht genau, was ich falsch gemacht habe?

  • Details zu einzelnen Zwischenfällen werden gemäß unseren Richtlinien nicht öffentlich diskutiert. Darüber hinaus kommentieren wir aus naheliegenden Gründen auch keine speziellen internen Mechanismen, um Betrüger auszumachen.
  • Häufige Gründe für eine Sperrung sind unter anderem eine falsche Standortangabe und/oder der nicht autorisierte Zugriff auf Ingress-Clients oder -Back-Ends, zum Beispiel durch die Nutzung von Drittanbietersoftware.

 

Warum werden Agenten für die Nutzung inoffizieller Ingress-Software gesperrt?

  • Mit modifizierter oder individuell angepasster Client-Software kann der Status des Spiels auf unfaire Art und Weise geändert und anderen Spielern indirekt Schaden zugefügt werden. Es ist schon vorgekommen, dass Personen wiederholt versucht haben, unsere Systeme auf unterschiedliche Art anzugreifen. Damit Ingress auch weiterhin Spaß macht, ist Fair Play unverzichtbar.