Nápověda Ingress

Odeslat požadavek

Skener zobrazuje zprávu Skenování se nezdařilo

Pokud se ve Skeneru zobrazuje chyba Skenování se nezdařilo, může to mít následující příčiny:

– Navštivte mapu Intel. Pokud se vám ji podaří zobrazit, pravděpodobně došlo k dočasnému problému se synchronizací.
– Pokud jste nás o chybě Skenování se nezdařilo informovali na stránce +NIA Ops na Google+, kontaktujte nás znovu e-mailem. Dotazy ohledně zneužití zpracováváme pouze prostřednictvím e-mailu.

 

Časté dotazy

Jsem přesvědčen(a), že mi zákaz byl udělen neprávem. Co mám dělat?

  • Napište nám e-mail z centra nápovědy.
  • Pokud byl váš účet zrušen z důvodu porušení smluvních podmínek hry Ingress, včetně Sekce 2: Použití služeb – Oprávnění a omezení, zašleme vám e-mail s potvrzením. Tato sekce se týká mimo jiné falšování polohy a přístupu ke klientům a serverům back-end hry Ingress neoprávněným způsobem, například pomocí softwaru třetí strany.

 

Kolik je potřeba nahlášení, aby agent dostal zákaz?

  • Dojem, že agentům dáváme zákazy pouze na základě počtu nahlášení, je mylný. Není to pravda. Pokud je agent nahlášen několika unikátními agenty, můžeme vyšetřování zahájit rychleji, avšak kroky podnikáme až poté, co získáme a prověříme interní důkaz o zakázané aktivitě.
  • Pokud jedna osoba odešle několik hlášení ohledně jednoho agenta, vyšetřování se tím neurychlí.

 

Kdo mě nahlásil?

  • Z důvodu ochrany soukromí agentů údaje odeslané v hlášeních nesdílíme ani se k nim nijak nevyjadřujeme. Mezi tyto údaje patří krycí jméno, frakce, poloha a typ zneužití, které uživatelé nahlásili.

 

Proč mi společnost NIA Ops neřekne, co přesně dělám špatně?

  • Konkrétní aspekty jednotlivých incidentů nerozebíráme. Je to součástí našich zásad. Ze zjevných důvodů také nekomentujeme interní mechanismy, na základě kterých podvádění rozpoznáváme.
  • Mezi běžné důvody pozastavení účtu patří mimo jiné falšování polohy a přístup ke klientům a serverům back-end hry Ingress neoprávněným způsobem, například pomocí softwaru třetí strany.

 

Proč agentům pozastavujete účet za používání neoficiálního softwaru Ingress?

  • Upravené klienty lze použít k neoprávněné manipulaci se stavem hry, což může nepřímo poškodit ostatní hráče. Docházelo k situacím, kdy se někteří uživatelé soustavně pokoušeli různými způsoby narušit naše systémy. Aby hra Ingress zůstala zábavnou, musí se hrát fér.