Nápověda Ingress

Odeslat požadavek

Známé problémy

Níže naleznete seznam známých problémů a častých dotazů. Prohlédněte si jej, abyste zjistili, zda váš problém nebyl již vyřešen. Pokud zde řešení svého problému nenaleznete, kontaktujte nás.

U zařízení iOS jsme zaznamenali problém, kdy se agentovi po odemknutí nové medaile nezobrazí oznámení. Příčinu tohoto problému prošetřujeme.

Zaznamenali jsme, že při pokusu o sdílení profilu se některým agentům zobrazuje chyba Sdílení se nezdařilo. Příčinu tohoto problému aktivně prošetřujeme.

Statistika maximální doby držení portálu se aktualizuje zhruba jednou denně, pokud je příslušný portál stále osazen vaším rezonátorem. I když se statistika v daný den nezvýší, počet dnů je nadále zaznamenáván. Statistika se aktualizuje, pokud tento portál osadíte novým rezonátorem nebo pokud jiný hráč prolomí vaši sérii. Správné číslo dnů se zobrazí při příští aktualizaci. Tehdy také obdržíte případné medaile strážce.

Medaile za anomálii se rozdávají osobně v čase události. Mají podobu karet s kódy, které lze uplatnit výměnou za medaili. Abyste mohli získat medaili za anomálii, musíte kartu obdržet osobně. Medaile za anomálie po skončení události nemůžeme poskytnout.

Přesnost GPS do značné míry závisí na zařízení, které používáte, a na síle signálu. Pokud údaje GPS nejsou přesné, spusťte aplikaci Ingress a klepněte na OPS > ZAŘÍZENÍ > Vyhlazování lokace a poté na PŘEPNOUT. Na vylepšování přesnosti a stability GPS neustále pracujeme.

Aby se pozvání započítalo do postupu medaile verbíře, odesílejte jej přímo do účtu Google nebo Gmailu, ze kterého se rekrut bude přihlašovat do Ingressu. 

V současné době účet hráče Ingress nelze přenést z jedné e-mailové adresy do jiné.

Pokud se na mapě Intel trvale zobrazuje zpráva Načítání dat, obnovte stránku.

Zobrazení skeneru bude bílé a rozmazané v případě, kdy se skeneru nepodaří navázat připojení k síti Wi-Fi nebo k systému GPS. Aby se zobrazení vyjasnilo, bude potřeba přesně určit polohu pomocí GPS. Červené a rozmazané zobrazení skeneru znamená, že vám došla zásoba exotické hmoty. Aby začal skener znovu správně fungovat, musíte doplnit úroveň exotické hmoty nad kritickou hodnotu.

Aplikace vyžaduje minimální rozlišení displeje 480 × 800 pixelů. V zařízeních, která tento požadavek nesplňují, může docházet k nežádoucímu zkreslení zobrazení skeneru.

Řešení č. 1: změňte doménu zpět na @googlemail –

  • V účtu Gmail přejděte do Nastavení > Účty a import
  • Klikněte na možnost Odesílat poštu jako (zobrazí se jen v případě, že můžete adresu měnit).
  • Klikněte na možnost Přepnout na @googlemail.com?

Řešení č. 2: smažte svůj hráčský účet Ingress a vytvořte nový pomocí adresy @gmail (toto řešení doporučujeme jen začínajícím hráčům, protože vede ke smazání dat ve hře)

  • Klikněte na možnost Contact us (Obraťte se na nás).
  • Klikněte na možnost Report a bug (Nahlásit chybu).
  • Klikněte na možnost Delete my profile so I can play with an account I recently switched to Gmail (Smazat profil, aby bylo možné hrát pomocí účtu s novou adresou Gmail)

Ke hraní hry Ingress, včetně výcvikových misí, potřebujete stabilní připojení Wi-FI nebo datové připojení. Zkuste problém vyřešit takto:

  • Spusťte aplikaci Ingress s připojením Wi-Fi a po spuštění přepněte na datové připojení.
  • Pokud je k dispozici stabilní datové připojení, připojení Wi-Fi vypněte a hrajte hru v režimu datového připojení.